悩み1 月曜 8:30
DX推進のご担当入れた生成AIが、あいさつ文で止まっている
導入から半年。開庁前に利用状況を開くと、使っているのは同じ数人で、用途はあいさつ文と校正ばかりです。課長からは「効果は、どう説明する？」と聞かれます。
「入れたのはいいけれど、あいさつ文にしか使われていない」
尾道・福山・三原ほか備後の市町の、情報政策・DX推進のご担当と、職員研修のご担当の方へ
研修の翌週も、
課の机で生成AIが使われている
市町村役場へ。
役場がすでに使っている生成AIのまま、1つの課の実際の文書で練習する、職員向けの生成AI研修です。研修のあと、課には「頼み方の型」と「入れてよい情報の線引き」が残ります。
AIは下書きまで。確かめて決めるのは、職員の方です。
課の研修案のたたき台を受け取る（無料）
上司に相談する前の、情報集めの段階でも大丈夫です。
- 最初のご相談と研修案のたたき台は無料
- 全国オンライン対応
※ 画面はイメージです（課・文書は架空です）
No.01いま、課で起きていること
生成AIは入りました。
使っているのは、いつもの数人です。
役場の仕事は、照会への回答、住民向けの案内文、議会の想定問答と、文書でできています。生成AIは、そのどれにも下書きを出せます。それでも課の机では、元のやり方が続いていることがあります。
総務省の令和7年度の調査では、都道府県・指定都市を除く市区町村の45.6%が、生成AIを導入済みです。使い方は、あいさつ文案の作成、議事録の要約、議会の想定問答の文案の作成、メール文案の作成、企画書案の作成の順に多くなっています。
出典：総務省「自治体における生成AI導入状況（令和7年度）」（令和8年4月24日公表、調査時点 令和7年10月31日）https://www.soumu.go.jp/main_content/001070295.pdf。全国の調査の結果で、Air tune の成果ではありません。
悩み2 14:00
課の係員・係長「これ、入れていいの？」「合っているの？」で手が止まる
相談の記録を要約させようとした係員が、名前が入っていることに気づいて手を止めます。係長に聞いても、答えははっきりしません。夕方には、AIが書いた案内文の制度名と日付を要綱と一行ずつ照らし、結局ほとんど書き直しています。
「これ、AIに入れていいんだっけ」
総務省の団体別の一覧を Air tune が数えると、生成AIを導入・実証している市区町村（1,078団体）が挙げた課題で、最も多かったのは「AI生成物の正確性への懸念」でした。
出典：総務省「自治体における生成AI導入状況（令和7年度）」の団体別一覧（令和8年4月24日公表、調査時点 令和7年10月31日）https://www.soumu.go.jp/main_content/001070424.xlsx。集計は Air tune によるもので、総務省が発表した順位ではありません。
悩み3 13:00／3月
DX推進のご担当聞ける人が1人だけ。内示の日に止まる
昼休み明け、ほかの課から「AIでこれはできる？」と内線が入ります。答えられるのは、導入を回してきた担当の1人だけ。3月の内示で、その担当が別の課へ移ることになりました。引き継ぎ書に書けたのは、導入の経緯だけです。
「〇〇さんがいなくなったら、誰に聞けばいいの」
悩み4 研修の翌月
職員研修のご担当研修の翌週には、元のやり方に戻る
受講後のアンケートには「分かりやすかった」が並んでいます。けれど課を回ってみると、仕事で使っている人は見当たりません。
「面白かったけれど、自分の仕事でどう使うのかが分からない」
悩み5 通告の日 17:00
課の係長議会前、過去の答弁を探して夜まで残る
一般質問の通告が出そろった夕方。担当課の係長が会議録を何年分もさかのぼり、前回の答弁と食い違わないかを見比べます。ほかの仕事は、夜に回ります。
「前にも同じ質問があったはず。何年の何月議会だったか」
足りないのは、道具ではありません。
課の文書に合わせた「頼み方」と「入れてよい情報の線引き」が、課の手元に無いことが原因です。課ごとの文書に合う形は、その課の仕事を題材にしないと作れません。
※ 上の場面と言葉は、総務省の調査や公開資料をもとに、Air tune が想定して書いたものです。特定の役場や職員の方の言葉ではありません。
では、研修のあと、課には何が残ればよいのでしょうか。
No.02研修のあと
研修の日で終わらず、
課の机に残るものがあります。
研修で作ったものは、そのまま課の仕事の道具になります。悩みと同じ番号で、研修のあとに課で目指す姿をお見せします（想定の場面です）。
悩み1 活用の広がり
「効果は？」と聞かれても、課の一覧と型を見せて答えられる
DX推進のご担当課長に効果を聞かれたとき、「この課では、この文書で使い始めました。頼み方はこれです」と、一覧と型を見せて答えられます。効果の測り方のメモも、一緒に残ります。
課に残るもの：使い道の一覧・頼み方の型・効果の測り方のメモ
悩み2 入れてよい情報と、確かめ方
名前の入ったメモを前にしても、入れるかどうかを自分で決められる
課の係長名前の入ったメモを前にしても、線引きの1枚を見て、入れるか入れないかを自分で決められます。AIの下書きは、チェック表の順に要綱と照らしてから使います。
線引きの1枚は、貴庁の利用の決まりに合わせた案です。最終的に決めるのは貴庁です。
課に残るもの：入れてよい情報の線引き1枚・確かめ方のチェック表
悩み3 使い方が人に残る
4月に来た職員が、前任者に聞かずに使い始められる
4月に異動してきた職員4月に異動してきた職員が、前任者に聞かなくても、課の置き場所にある型集と「最初に読む1枚」を開いて使い始められます。
課に残るもの：置き場所に残る型集・最初に読む1枚
悩み4 研修のあとの定着
研修の翌週も、いつもの文書の下書きをAIに頼める
職員研修のご担当研修の翌週、受講した職員が、研修で作った型を見ながら、いつもの文書の下書きを頼める状態を目指します。研修担当は、課に残った型と事例の1枚で、研修の成果を説明できます。
課に残るもの：研修で完成させた型・翌週に試す1つのメモ
悩み5 議会の準備
通告の夕方、探す時間が、確かめる時間に変わる
課の係長通告が出そろった夕方、係長は型を使って過去の答弁の候補を並べさせ、原本の会議録で確かめることに時間を使えます。答弁の中身を決めるのは、これまでどおり課長・部長です。
課に残るもの：過去の答弁を探して並べさせる頼み方の型
| 立場 | いま | 研修のあと（目指す姿） |
|---|---|---|
| 情報政策・DX推進の担当 | いま各課の「入れていいの？」に、1人で答え続けている | 研修のあと線引きの1枚と型集を示して答えられる。どの課のどの文書で使い始めたかを説明できる |
| 職員研修の担当 | いまアンケートは好評でも、成果を説明しにくい | 研修のあと課に残った型と事例の1枚で、受講後の様子を示せる |
| 現場の課の係長 | いま係員に聞かれても、入れてよいかを答えられない | 研修のあと1枚を指して答え、下書きを確かめる所に時間を使える |
| 4月に異動してきた職員 | いま前任者のフォルダから、使い方を探す | 研修のあと課の置き場所の「最初に読む1枚」から始められる |
課の仕事は、「一から書いて、探して、聞きに行く」から、「型で頼んで、確かめて、決める」へ移ることを目指します。
ここに書いた様子は、研修で目指す姿として Air tune が想定したものです。変化の大きさは、課の仕事の量や今の進め方によって変わります。効果の測り方は、研修案の段階で一緒に決めます。
自分の役場なら、どの課から始めるのがよいか。ご相談で、一緒に見当をつけます。
課の研修案のたたき台を受け取る（無料）この5つを、どんな順で、どこまで一緒に作るのか。
No.03進め方
1つの課、1つのテーマから始めます。
全部の課を一度に、ではありません。文書にいちばん時間を取られている課を1つ選び、その課の実際の仕事から始めます。研修で使う生成AIは、役場がすでにお使いのものです。
- 1
お申し込み
フォームからお申し込みください。必須は、自治体名、課・係名、お名前、メールアドレスの4項目です。
ご用意いただくもの：ありません
- 2
ご相談
オンラインで、課の仕事の形を伺います。来庁でのご相談は、個別に承ります
ご用意いただくもの：特にありません
- 3
たたき台のお受け取り
課の研修案のたたき台・庁内でご説明いただくときの1枚・発注のしかたの確認メモをお渡しします
ご用意いただくもの：庁内でのご検討
- 4
研修の打ち合わせ
題材の文書と、使う生成AI・端末を一緒に確かめます
ご用意いただくもの：題材にする公開済みの文書の候補、利用の決まり（あれば）
- 5
課ごとの研修
課ごとの生成AI実務研修を行います。希望があれば定着・試行へ
ご用意いただくもの：会場、受講者の端末
研修
課ごとの生成AI実務研修
1つの課の、1つのテーマを題材に、課の頼み方の型を作る少人数の研修です。前半で「入れてよい情報」と「確かめ方」を、後半で課の公開済みの文書と架空のデータを使って型を作ります。最後に、翌週に試す1つを決めて終わります。AIに頼む前に、要点を職員の方が自分で書く手順も入れます。
- テーマの例：住民向けの案内文／議事録の要約／照会への回答文／議会の想定問答の下書き
研修で作る型の見本：想定問答の下書きを頼む型
- 先に職員が書く要点
- AIに渡す情報
- 公開済みの会議録（該当する回の部分だけ）
- 頼み方
- 「この会議録から、〇〇についての過去の質問と答弁を探し、年月と答弁の要旨を並べてください。会議録に無いことは書かないでください。」
- 確かめる所
- 原本の会議録の該当箇所と照らす
※ 画面はイメージ・架空の例です。中身は、貴庁の課の仕事に合わせて研修の中で一緒に作ります。
対応する悩み：①②④⑤
定着
定着のお手伝い
研修で作った型集・線引きの1枚・事例を共有する1枚の書式・「最初に読む1枚」を、課の置き場所に残す形に整えます。研修のあとの質問の受け方も、ご相談のうえで決めます。
対応する悩み：①③④（②の1枚の仕上げも）
試行
1業務だけの試行
1つの業務を選び、手順書と頼み方の型を作って課で試します。たとえば、貴庁の端末の決まりで認められている範囲で、Excelのマクロの下書きを生成AIに書かせ、職員の方が確かめてから使う形です。試す前に効果の測り方を決め、職員の方が前後の作業を記録します。
対応する悩み：①③
整理
事務の手引き・FAQの整理
課の型が回りはじめたら、事務の手引きやFAQを、AIに読ませやすい形に整えるお手伝いもご相談いただけます。
相談のときにあると話が早いもの
- お使いの生成AIの名前
- 利用の決まり（ガイドライン）の有無
- 研修を考えている時期
どれも無くても大丈夫です。
では、研修の中で、AIに任せる所と職員が決める所を、どう分けるのか。
No.04線引き
AIは下書きまで。
確かめて決めるのは、職員です。
生成AIは、文書の下書きや要約が得意です。けれど、制度の中身が正しいか、住民の方に何をお伝えするかは知りません。だから研修では、AIに頼む所と、職員が確かめて決める所を、最初に分けます。
研修で使う情報
- 公開済みの文書
- 架空のデータ
研修で使わない情報
- 住民の方の個人情報
- 公表前の庁内の情報（答弁案・調整中の内容など）
- 職員1
要点を自分で書く
何を伝えたいかを、先に数行で
- AIの下書き2
下書き・要約・過去の文書の候補を並べる
鉛筆で書いた下書きと同じ扱い
- 職員3
例規・要綱・原本の会議録と照らして確かめる
- 職員4
直して、決裁に回す
AIに頼むこと
AIの下書き- 文書の下書き
- 長い資料の要約
- 公開済みの会議録から、似た質問と答弁の候補を並べる
- 言い回しの整え
- Excelのマクロの下書き
職員が決めること
職員が確かめて決める- 内容が正しいかの確認
- 住民の方にお伝えする中身
- 答弁の内容と方針
- 決裁
- 何をAIに入れてよいか（貴庁の決まりに沿って）
研修では、公開済みの文書と架空のデータだけを使います。線引きの1枚は、貴庁の利用の決まりと情報の区分に合わせた案として作り、最終的には貴庁で決めていただきます。生成AIの製品は販売していないため、いまお使いのものの中で研修を組みます。
最後に、Air tune に頼んでよいかを判断していただくための材料です。
No.05頼む相手として
頼む前に、確かめていただきたいこと。
市町村の役場での研修・導入の事例は、まだこのページに掲載できるものがありません。
そのかわりに、Air tune が実際に作ったものと、お約束できることをお見せします。
研修でお渡しする物
研修のあと、課にはこういう物が残ります。
- 頼み方の型たとえば、住民向けの案内文の下書きを頼む型。頼む前に職員が要点を書く欄つき
- 入れてよい情報の線引き1枚「入れてよい／入れない／迷ったら確かめる」の3段と、迷いやすい例
- 確かめ方のチェック表例規・要綱と照らす箇所と、「AIの下書き → 職員が確認 → 決裁」の順
中身は、貴庁の課の仕事と利用の決まりに合わせて、研修の中で一緒に作ります。
開発事例（別業種：美容室）
美容室向けに設計・開発した予約システム
- お客様の予約が、お店の予定表に自動で入る
- 前日・当日に、お知らせが自動で届く
- 毎朝、その日の予約一覧がオーナーに届く
- 休業日を予定表に入れると、予約画面にも反映される
業種は違いますが、使う人の話を聞き、毎日迷わず使える形を目指して設計・開発した進め方は、課の研修と同じです。
実装の詳細を見る（Air tune 公式サイト）→参考にしている公開資料
進め方の参考にしている資料
総務省「自治体におけるAI活用・導入ガイドブック＜導入手順編＞」（令和7年12月 第4版）https://www.soumu.go.jp/main_content/001069305.pdf の考え方を参考に、研修の進め方を組んでいます。
公開資料として参考にしているもので、Air tune と総務省に関係はありません。
相談を伺う人と、研修をする人が同じ
ご相談から研修案、研修、そのあとの定着まで、代表が一貫して担当します。
作ったものは役場に残る
研修で作った型集・線引きの1枚・手順書は、貴庁にお渡しします。
確かめ方：上の「研修でお渡しする物」
見積書と適格請求書を出せる
見積書と適格請求書（登録番号 T8810075550425）をお出しできます。
確かめ方：国税庁の公表サイトで照合できる番号です
はじめは1つの課・1つのテーマだけの小さな単位です。庁内で試してから、次の課を考えていただけます。
担当するのは、どんな人間か。
No.06担当するのは
課の仕事を、IT用語ではなく
役場の言葉で伺います。
Air tune 代表 簸川角 憲康
元々はエンジニアではなく、家庭教師、倉庫の現場、作曲の仕事を経てきました。だからこそ、IT用語ではなく現場の言葉で話します。ご相談、研修案づくり、研修、そのあとの定着まで、一人で一貫して担当します。
広島県尾道市瀬戸田町を拠点にしています。ご相談はオンラインで全国に対応し、来庁でのご相談は個別に承ります。
秘密保持契約（NDA）を結べます。
確かめ方：契約の書面をお出しします。
IPA（独立行政法人 情報処理推進機構）が推進する SECURITY ACTION の二つ星を宣言しています。
SECURITY ACTION は、中小企業が情報セキュリティ対策に取り組むことを自ら宣言する制度です（自己宣言です）。確かめ方：情報セキュリティ基本方針
費用と、発注のしかたについてお伝えします。
No.07費用と発注のしかた
費用と、発注のしかたについて。
「謝礼で払えるのか、委託になるのか」で、起案の手が止まっていませんか。
費用
役場向けの料金は、ただいま整えています。それまでは、ご相談のあとに課の研修案をお渡しし、費用はそのうえで個別にお伝えします。
発注のしかた
講師謝礼としてお支払いいただくか、委託として見積書をもとにご発注いただくかなど、発注のしかたは役場ごとに違います。ご相談のときに貴庁の決まりを一緒に確かめ、庁内のご検討に使える研修案と見積書をご用意します。適格請求書もお出しできます。
無料でお渡しするもの
- 1 課の研修案のたたき台1つの課・1つのテーマ、題材の候補、研修のあと課に残るもの
- 2 庁内でご説明いただくときの1枚目的、扱う情報の範囲、AIがやること／職員が決めること、効果の測り方
- 3 発注のしかたの確認メモ契約担当課に確かめる項目の一覧
最初のご相談と、研修案のたたき台は無料です。
No.08よくあるご質問
庁内でご説明いただく前の心配を、
ここでほどきます。
〈情報の扱い〉
研修で、住民の方の個人情報を扱いますか？
扱いません。研修では、公開されている文書と架空のデータだけを使います。何をAIに入れてよいかの線引きも、研修の中で貴庁の決まりに沿って一緒に確かめます。
役場のパソコンでは、インターネットの生成AIが使えません。
研修は、貴庁がすでにお使いの生成AI、または使える環境に合わせて組みます。Air tune は生成AIの製品や、LGWAN向けのシステムを販売していません。どの端末で何が使えるかの確認から、一緒に行います。
生成AIの利用の決まり（ガイドライン）が、まだありません。
ご相談いただけます。総務省が公表している手引きの考え方を参考に、課の仕事に合わせた使い方の例を研修で扱います。決まりそのものは、貴庁で決めていただきます。
〈発注のしかた・お金〉
講師謝礼と委託の、どちらで頼めばよいですか？
役場ごとに決まりが違います。ご相談のときに、貴庁の決まりを一緒に確かめます。確かめる項目は「発注のしかたの確認メモ」にまとめてお渡しします。見積書と適格請求書をお出しできます。
予算がまだありません。年度の途中でも相談できますか？
はい。来年度の予算要求に向けた情報集めの段階から、ご相談いただけます。課の研修案のたたき台をお渡ししますので、庁内のご検討にお使いください。
上司や議会に、どう説明すればよいですか？
研修の目的、扱う情報の範囲、AIがやることと職員が決めること、効果の測り方を、1枚にまとめてお渡しします。参考にした公開資料（総務省の手引き）も出典として書き添えます。
〈AIの間違い〉
AIが間違えた内容を、そのまま使ってしまわないか心配です。
AIが作るのは下書きまでです。内容を確かめて決めるのは職員の方です。研修では、例規や要綱と照らす箇所をまとめた「確かめ方のチェック表」を、課の文書を使って一緒に作ります。
〈続くか〉
担当は私1人です。研修のあと、課で続くでしょうか。
研修で作った頼み方の型・線引きの1枚・事例を共有する書式を、課の置き場所に残します。担当の方が異動されても、次の方が開いて使い始められる形にします。研修のあとの質問の受け方は、ご相談のうえで決めます。
〈入札参加資格〉
入札参加資格は持っていますか？
まだ持っていません。資格が要るかどうかは、役場や発注のしかたによって違います。ご相談のときに一緒に確かめ、必要な場合はそのことを先にお伝えします。
〈地域〉
尾道から遠い役場でも頼めますか？
はい。ご相談はオンラインで全国に対応しています。来庁でのご相談は、個別に承ります。
まずは、課を1つだけ教えてください。
課の研修案のたたき台 お申し込みフォーム
必須は4項目と同意だけです。
ご所属のメールアドレスをおすすめします。受付のメールと、たたき台をこのアドレスへお送りします。
住民の方の情報や、公表前の庁内の情報は書かないでください。課の名前と、仕事の種類だけで十分です。
空欄でも受け付けます。ご相談のときに伺います。
※ 必須項目（自治体名・課・係名・お名前・メールアドレス・同意）をすべて入力してください。
入力内容のご確認
内容をご確認の上、送信してください。
相談内容に、住民の方の情報や公表前の庁内の情報が入っていないか、もう一度ご確認ください。
送信中...
送信できませんでした
通信の状態をご確認のうえ、もう一度お試しください。
庁内のパソコンでは、外部への送信が止められていることがあります。その場合は、お手数ですが次のどちらかでご連絡ください。
- メール：[email protected]（件名に「研修案のたたき台」と、自治体名・課名をお書きください）
- 電話：070-8590-1089（受付時間 月〜水・金 9:00〜18:00／土日祝 14:00〜18:00／木曜定休）
お申し込みを受け付けました
ありがとうございます。この先の流れは次のとおりです。
- 受付のメール：ご入力のメールアドレスへ、受付のメールを自動でお送りします。
- 日程のご連絡：内容を確認のうえ、簸川角から相談日の候補をメールでご連絡します。ご相談はオンラインが基本です。来庁でのご相談をご希望の場合は、そのときにお知らせください。
- ご相談：課の仕事の形（どの課の、どんな種類の仕事か）を伺います。用意していただく資料はありません。
- 後日お渡しする物（無料）：課の研修案のたたき台／庁内でご説明いただくときの1枚／発注のしかたの確認メモ
受付のメールが届かないときは、迷惑メールのフォルダや、庁内の外部メールの扱いで止まっていることがあります。お手数ですが、メール（[email protected]）かお電話（070-8590-1089）でお知らせください。
最後このページの要点
このページの要点（庁内でご共有いただくときに）
- だれ向け
- 尾道市・福山市・三原市など備後（広島県東部）の市町の役場の、情報政策・DX推進のご担当と、職員研修のご担当。オンラインで全国に対応します
- 何をする
- 役場がすでに使っている生成AIのまま、1つの課の実際の文書で練習する、職員向けの生成AI研修
- 課に残るもの
- 頼み方の型・入れてよい情報の線引き・確かめ方のチェック表
- 扱わない情報
- 住民の方の個人情報・公表前の庁内の情報（研修は公開済みの文書と架空のデータだけ）
- AIの役割
- AIの下書き まで。職員が確かめて決める
- しないこと
- 生成AIの製品や、LGWAN向けのシステムは販売しません。研修は、いまお使いの生成AIの中で組みます。内容の確認・決裁・利用の決まりは、貴庁が決めます
- 発注のしかた
- 講師謝礼か委託かなどを貴庁の決まりに合わせて一緒に確かめ、庁内のご検討に使える研修案と見積書をご用意します
- 費用
- 役場向けの料金は準備中です。ご相談のあとに個別にお伝えします。最初のご相談と研修案のたたき台は無料です
- 申し込むと届く物
- 課の研修案のたたき台・庁内でご説明いただくときの1枚・発注のしかたの確認メモ（無料）
- 連絡先
- Air tune（代表 簸川角 憲康）／[email protected]／070-8590-1089
https://municipal.airtune.jp/
お申し込みは、ページのフォーム、またはメール・電話からお受けしています。
※ 背景の写真はイメージです（実在の役場ではありません）
次の一手を、1つの課から。
完璧な計画は要りません。課を1つと、時間を取られている文書を1つ教えていただければ、研修案のたたき台を一緒に作れます。
課の研修案のたたき台を受け取る（無料）オンラインでご相談（来庁は個別に承ります）｜研修案のたたき台まで無料｜必須の入力は4項目